О Проекте

О Проекте

Основная проблема российской экономики не в недостатке средств или отсутствии эффективных технологий, а в нехватке квалифицированных кадров (Экспертов). К сожалению, с каждым годом их становится всё меньше. К рынку Информационных Технологий это относится в первую очередь.

Миссия проекта Ты-Эксперт:

1. Накапливать, систематизировать и распространять практический опыт (лучшие практики) в следующих областях.
   • Управление здоровьем ИТ-Инфраструктуры.
   • Управление производительностью бизнес-приложений.
   • Контроллинг персонала.
2. Помогать поставщикам и потребителям ИТ-услуг находить друг друга.

Для этого необходимы:

• База знаний.
• Обмен опытом.
• Инструментарий.
• Рекламные возможности (для ИТ-Компаний).

1. База знаний

Ты-Эксперт - это база знаний в области оценки здоровья ИТ-Инфраструктуры, производительности бизнес-приложений, контроллинга персонала. Знания представлены в виде Экспертиз, которые условно можно разделить на две группы: IT-Экспертизы и HR-Экспертизы. Первые используются для управления ИТ-Инфраструктурой и бизнес-приложениями; вторые - для контроллинга персонала.

IT-Экспертизой может быть:

• Оценочный Тест - правило работы экспертной системы ProLAN, автоматически оценивающей здоровье ИТ-Инфраструктуры, производительность бизнес-приложения, работу персонала. Оценочные Тесты поддерживаются, в частности, бесплатной программой QuTester Plus, входящей в состав продукта: "Софт + Сервис Ты-Эксперт".
• Методология - методика использования Оценочного Теста для решения определенной задачи, например, для диагностики сбоев в работе бизнес-приложения. Методика включает в себя описание тестируемой ИТ-Инфраструктуры, а также Экспертные Отчеты, полученные на основе результатов работы Оценочного Теста. Экспертный Отчет - это многостраничный документ в формате PDF, автоматически создаваемый сервисом SLA-ON Reporting Services, входящим в состав продукта: "Софт + Сервис Ты-Эксперт".
• Другая информация, например, описание параметров настройки оборудования или программного обеспечения (конфигурационные файлы).

HR-Экспертизой может быть:

• Расчет BPI (Basic Performance Indicator) - правило работы экспертной системы ProLAN, автоматически оценивающей эффективность использования сотрудником своего рабочего времени при выполнении различных работ. Расчет BPI выполняется специальной программой, входящей в состав решения Гамбургский Счет.
• Расчет KPI (Key Performance Indicator) - правило работы экспертной системы ProLAN, автоматически оценивающей эффективность работы подразделения (или сотрудника). Расчет КPI выполняется специальной программой, входящей в состав решения Гамбургский Счет.
• Каталог бизнес-операций - это файл (xml), в котором задано соответствие между названиями окон бизнес-приложения и выполняемыми сотрудником бизнес-операциями. Каталог используется бесплатной программой SelfTrace ("фотоаппаратом рабочего дня 360°") для автоматической идентификации выполняемых сотрудником операций. На основе "фотографий рабочего дня 360°" автоматически создается Отчет о Работе Персонала. Это многостраничный документ в формате PDF, автоматически создаваемый сервисом SLA-ON Reporting Services, входящим в состав продукта: "Софт + Сервис Ты-Эксперт". Каталог бизнес-операций создается с помощью бесплатной программы TraceTutor.
• Другая информация, например, методика использования BPI, KPI, Отчетов о Работе Персонала для решения различных задач.

2. Обмен опытом

Ты-Эксперт - это профессиональное сообщество, в котором специалисты обмениваются своими Экспертизами. При этом пользоваться Экспертизами могут все, добавлять Экспертизы в базу знаний могут только Эксперты.

Получить статус Эксперта может специалист, заполнивший Регистрационную Форму и получивший статус Эксперта. Подробнее - в разделе Инструкции.

3. Инструментарий

Ты-Эксперт - это продукт категории S+S (Soft+Service), позволяющий эффективно управлять производительностью объектов и процессов. В настоящее время основными областями применения данного продукта являются:

• Управление здоровьем ИТ-Инфраструктуры; см. Ты-Эксперт в управлении ИТ-Инфраструктурой.
• Управление производительностью бизнес-приложений; см. Ты-Эксперт в управлении приложениями.
• Контроллинг персонала; см. Ты-Эксперт в управлении персоналом.

Подробнее читайте в разделе: Софт + Сервис.

4. Рекламные возможности

Ты-Эксперт - это маркетинговая коммуникация (рекламная площадка), позволяющая Экспертам (компаниям и частным предпринимателям) находить новых клиентов на оказание профессиональных услуг в области IT и HR Консалтинга. Чтобы реализовать эти возможности в полной мере, станьте членом Лиги Экспертов. Подробнее см. в разделе Инструкции.